DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Es un proceso para enseñar a las personas la forma de resolver problemas y aprovechas las oportunidades, mediante intervenciones del cambio planeado, para mejorar la efectividad organizacional y el bienestar del empleado.

Los autores Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki sitúan el origen del Desarrollo Organizacional en el año de 1924, con el estudio de psicología aplicada al trabajo en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company en los Estados Unidos. En esta empresa se estudió el efecto que las condiciones laborales tenían sobre el rendimiento y productividad de los trabajadores. Sin embargo, se considera que el movimiento como tal, surge a partir de 1962, como un conjunto de ideas con respecto al hombre, la organización y el ambiente, buscando el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.

Este proceso está soportado en teorías, investigaciones y tecnología científica sobre la conducta y es dirigido, asistido y planificado por la alta dirección.

Los valores que maneja el desarrollo organizacional son:

• Respeto por la gente 
• Confianza y apoyo
• Igualdad de poder 
• Confrontación y participación 

Estas intervenciones las realiza un agente de cambio, que por lo regular es una persona ajena a la organización y lo hace en representación del cliente, el cual es es el receptor de los esfuerzos del  cambio.

Las intervenciones realizadas pueden cumplir actividades como:

• Diagnostico
• Intergrupales 
• Educación y capacitación 
• Entrenamiento y asesoría 
• Planificación de vida y carrera

Algunas de las técnicas que se llevan a cabo son:

Técnicas del desarrollo organizacional

1. Entrenamiento en sensibilización. Se realizan grupos de entrenamiento que busca cambiar el comportamiento mediante discusiones con ellos mismos, ésta técnica es dirigida por un profesional, hablan sobre creencias, ideas y actitudes. Y no se permite el liderazgo dentro de los participantes, sólo la coordinación del experto, quien busca lograr la empatía entre los participantes, que aprendan a escuchar, a ser tolerantes y a largo plazo que los individuos se integren a la organización. 
2. Retroalimentación de encuestas. Por medio de encuestas se buscan los problemas a tratar mediante las intervenciones y los datos que arrojan tales encuestas se informa al personal con el fin de lograr la reflexión y la retroalimentación.
3. Consultoría del proceso. Esta técnica requiere del análisis de un consultor externo, que entrega al cliente un reporte sobre lo que ocurre y que procesos deben mejorarse, desde su punto de vista el cual será objetivo, neutro e imparcial.
4. Planeación de vida y carrera. Se trata de una consultoría que se realiza al empleado donde se pretende que reflexione sobre sus expectativas en diversas áreas de su vida, tales como consigo mismo, con la familia, el trabajo y con el mundo.  

Para la puesta en marcha de ésta técnica y muchas otras  se emplean diversas herramientas tales como cuestionarios, entrevistas, encuestas, collage, dibujos, sondeo, convivencias, etc.